【服务的延伸便是拉近的距离】独居老人需照顾 物业关怀似亲人
海通物业始终秉承“超越期望 服务创新生活”的服务理念，在用心做好各项基础服务的同时，积极开展延伸服务，对于小区的弱势群体（孤寡老人、烈军烈属、困难户等）建立服务档案和走访记录，各项工作落到实处，其中包括定期走访；春节张贴对联；上门代收物业费；替老人买药；代充天然气（充气地方在其它小区，比较远）；代发代收快递；室内水电维修等，用朴实的行动传递着来自海通大家庭的温暖。不论风雨，我们一直都在······
海丽园17#楼有一位业主，身患脑血栓多年，孩子常年不在身边，老人日常生活中的不便，如常年的充电、物业费缴纳，日常生活品的购买，室内水电维修检查等，物业人员义不容辞，常年为其提供着力所能及的帮助。8月7日，老人家的卫生间排气扇出现故障，接到电话，维修人员及时赶到现场，经过现场查看是多年的使用造成老化，已无维修价值，维修人员冒雨及时到附近五金店帮忙购买新的排气扇，并安装妥当，这才安心的离开。
8月18日，老人打来电话寻求帮助，原来是老人家卫生间前期安装的扶手，现在用起来很不方便，需要物业帮忙给装一个横向扶手，随后，维修人员及时到达老人家里，进行安装，解了老人燃眉之急，经过一次次的接触，拉近了物业与老人的距离。这样的事情还有很多，每天每时每刻，在平凡的岗位上，细心的做好每一件小事，一次举手之劳，一次用心帮扶，让业主切实感受到家的温暖！我们一直在行动······
